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中国石化新闻网

发布时间:2019-06-23 20:53 来源:未知 编辑:admin

  “在我们为用油忧愁的时候,你们的供油办事就来了。”近日,为牢牢把握处所市场多家客户改换加油点的机会,广西柳州石油三江片区全员出击,构成客户走访小组,以站为点辐射走访市场,按照客户加油习惯和现实需要,供给“一客一策”办事,以品牌劣势和贴心办事博得客户信赖,将“客户需要”变成营销的智胜之道,想方设法实现油品量效双增。5月份,柳州石油三江片区汽油销量同比增幅9.35%,柴油销量同比增幅36.14%,汽柴油销量累计同比增幅21.25%。

  紧抓机会为流失客户供给办事

  客岁至今,广西柳州市三江县法律部分重拳出击开展成品油市场“打非治违”专项步履。2018年8至10月,三江县法律部分成功抓捕一个在广西三江、融水、融安、龙胜等县设立4个“地下加油站”,以不法改装加油车给往来车辆加油来谋取私利的9人违法犯罪团伙,捣毁不法运营窝点4个,拘留收禁涉案油品10余吨,用于运送、发卖油品的改卸车7辆,冻结涉案资金50多万元,并按照犯罪嫌疑人供给的线月期间,顺藤摸瓜查处多个售油黑窝点,将三江县辖内4座无证运营不法售油的私家站点查封关停。

  “这一座在学校旁停业的油站是一个无证运营易燃易爆油品的黑窝点,曾经被取缔了,之前在那加油的客户是我们的重点开辟办事对象。”抓住多座不法售油窝点被查处的机会,三江片区司理梁东兰第一时间带队深切客户市场走访,采纳“走出去”+“请回来”相连系体例,以品牌劣势和“一客一策”攻关客户,满足客户现实需求,以贴心政策和增值办事将流失客户迎回油站,将新客户吸引进站。

  据统计,5月份,柳州石油三江片区辖内7座加油站,全数实现柴油销量同比正增加,6座加油站实现汽油销量同比正增加。

  转换思绪为机出客户供给便当

  本年以来,三江桥头加油站因附近道路限制要素,导致油品销量低迷,为打破困局,三江桥头站站长曾广坚不辞辛苦地走市场、走客户,向工地客户推介公司的机出零配政策勾当,指导无处加油的客户来到桥头站加入机出充值返利勾当,以卡为媒将客户留在加油站。同时,曾广坚充实抓住公司政策和客户需求,将每天6时至23时的人工办事时间,耽误为6时至次日凌晨1时,为深夜急需用油的客户供给便利办事,博得客户的承认奖饰。

  “气候热,我们都是晚上凉爽了才施工,这个时间也就你们站情愿开门帮加油,必需给大拇指。”凌晨1时,在桥头站附近施工的胡领班带着工友们一路开车进站加油,对曾站长的贴心办事奖饰不已。

  5月份,三江桥头站累计开辟新客户8家,拉回流失客户4家;实现汽油销量同比增幅9.65%,柴油销量同比增幅39.88%。

  搭建沟通平台当好客户“油管家”

  本年1-5月,广西柳州市三江县呈现持续降雨气候,令本地工地施工停缓、用油不高,旅游季私人车削减等环境,导致加油站油品发卖走向低迷场合排场。针对环境,三江片区稻香加油站站长荣永珍组织员工通过整合客户档案、阐发加油账目流水,以客户群为平台,搭建与客户沟通交换渠道,通过日常发布油价动态、加油站勾当优惠、道路管制限行环境、路段施工绕行等消息,以小细节办事站外客户,博得客户承认相信;同时,该站员工时辰关心打桶客户和单笔现金加油金额高的客户,在加油办事中留下客户联系体例,日常跟踪维护,领会客户环境,积极推介办卡充值优惠,成立一车一卡一台账,当好客户“油管家”,使“头回客”变“回头客”。

  5月份,柳州石油三江片区稻香加油站汽油销量同比增加20.04%,柴油销量同比增幅62.91%。

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